Impiegato Customer Service
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 04/12/2019
Sede di lavoro: Ravenna
Adecco Hubsite logistica ricerca per multinazionale americana leader nel settore logistico un impiegato Customer Service per il deposito di Faenza(RA)
La risorsa verrร inserita all'intero di un team e si occuperร di:
โข Controllare e verificare costantemente i dati forniti dal cliente al fine di garantire lโerogazione di un servizio di qualitร e nel rispetto degli impegni contrattuali assunti, quali puntualitร di consegna, accuratezza picking, tempi di esitazione, tempi di rientro dei resi, tempo di rientro contrassegni
โข Ricevere e valutare proattivamente gli eventuali disservizi e segnalazioni dei clienti relativamente ai servizi erogati dallโazienda
โข Elaborare periodicamente le statistiche di servizio per il cliente dellโazienda nei tempi e con le modalitร definite contrattualmente o sulla base delle richieste/esigenze contingenti aziendali e del cliente.
โข Gestisce le attivitร legate ai contenziosi, intesi come addebiti o accrediti legati al servizio erogato ai clienti
Si richiede:
โขEsperienza di almeno 6 mesi presso uffici logistici, di trasporto o customer service
โขSpiccate doti relazionali flessibilitร e determinazione
โขCapacitร di lavorare anche in condizioni di stress,problem solving e proattivitร .
โขAttitudine al lavoro di gruppo
โขBuona dimestichezza nell'utilizzo del Pc
Orario di lavoro: dal lunedรฌ al venerdรฌ 8.30-17.30 con possibili straordinari
Luogo di lavoro: Faenza (RA)
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA
Cittร : Faenza (Ravenna)
Conoscenze linguistiche:
Competenze richieste:
Patenti:
Disponibilitร oraria:
La risorsa verrร inserita all'intero di un team e si occuperร di:
โข Controllare e verificare costantemente i dati forniti dal cliente al fine di garantire lโerogazione di un servizio di qualitร e nel rispetto degli impegni contrattuali assunti, quali puntualitร di consegna, accuratezza picking, tempi di esitazione, tempi di rientro dei resi, tempo di rientro contrassegni
โข Ricevere e valutare proattivamente gli eventuali disservizi e segnalazioni dei clienti relativamente ai servizi erogati dallโazienda
โข Elaborare periodicamente le statistiche di servizio per il cliente dellโazienda nei tempi e con le modalitร definite contrattualmente o sulla base delle richieste/esigenze contingenti aziendali e del cliente.
โข Gestisce le attivitร legate ai contenziosi, intesi come addebiti o accrediti legati al servizio erogato ai clienti
Si richiede:
โขEsperienza di almeno 6 mesi presso uffici logistici, di trasporto o customer service
โขSpiccate doti relazionali flessibilitร e determinazione
โขCapacitร di lavorare anche in condizioni di stress,problem solving e proattivitร .
โขAttitudine al lavoro di gruppo
โขBuona dimestichezza nell'utilizzo del Pc
Orario di lavoro: dal lunedรฌ al venerdรฌ 8.30-17.30 con possibili straordinari
Luogo di lavoro: Faenza (RA)
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA
Cittร : Faenza (Ravenna)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
- Parlato: Buono
- Scritto: Buono
- Comprensione: Buono
Competenze richieste:
- Contact Center - Attivitร di back office call center
- Contact Center - Gestione clienti in chat
- Posta elettronica/Messaggistica - Outlook
- Contact Center - Customer satisfaction
- Contact Center - Tecniche di Customer Care
- Browser per Internet - Internet Explorer
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Browser per Internet - Google Chrome
- Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
- Segreteria - Inserimento ordini
- Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
- Contact Center - Utilizzo C.R.M.
- Posta elettronica/Messaggistica - E-mail
- Contact Center - Capacita' di fidelizzazione/retention
- Sistemi di Gestione - SAP user
- Contact Center - Gestione clienti ย tramite sms
Patenti:
- B
Disponibilitร oraria:
- Totale disponibilitร
- Full Time
Candidati per questo lavoro โ
Partner:

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